Para manter uma relação mais próxima com seus clientes, em especial os descendentes de alemães e poloneses que falam dialetos, o Banestes está contratando estagiários bilíngues. Até o final do ano, serão criadas vagas em Vila Pavão, Santa Maria de Jetibá e Santa Leopoldina, onde a prioridade é contratar estudantes com este perfil. Para 2013, as chances serão em Domingos Martins e Águia Branca. A bolsa estágio é de R$ 976,00.
Os estagiários, meninos ou meninas, atuam no “Fale Comigo”, fazendo atendimento direto aos clientes, nas agências bancárias. O trabalho dos estudantes bilíngues é fundamental nas cidades do interior do Espírito Santo, onde muitos moradores se comunicam em pomerano, por exemplo.
A estudante Cleciane Timm, de 16 anos, é uma das agentes do “Fale Comigo”. Ela fala fluentemente o dialeto dos imigrantes alemães, atendendo clientes pomeranos na agência Itarana – cidade na região Central Serrana capixaba.
“Sinto orgulho de ser de origem pomerana. É um prazer grande poder trabalhar me comunicando com o povo da minha cultura. E aprendo muito com os clientes pensionistas e aposentados, que são mais experientes”, relatou Cleciane.
A maior parte dos pomeranos de Itarana vive na zona rural, e se dedica à agricultura familiar. O gerente da agência do Banestes, Nazareno Gonçalves Nunes de Oliveira, destacou que o trabalho de Cleciane é fundamental para se aproximar dos agricultores. “Com essa abordagem, nossa captação tem crescido muito”, assinalou.
Comunicação
Mas vale ressaltar que além de falar fluentemente algum dialeto, o estagiário bilíngue do “Fale Comigo” precisa ter facilidade de comunicação, porque ele é o primeiro contato da agência bancária com o cliente.
Ou seja, precisa gostar de lidar com o público, como Ana Matiara Gobi Frans Kovi Ask, estagiária na agência Banestes Águia Branca, no Noroeste do Estado. Ela fala o dialeto polonês e ajuda muito o trabalho do gerente Adilson Ferreira Alves.
“Estamos dando atenção especial os imigrantes poloneses. E a Ana nos ajuda muito, principalmente, com os aposentados e pensionistas que recebem pagamento aqui”, assinalou.
O gerente de Recursos Humanos do Banestes, Airton Flávio Diesel, enfatizou que o Banco abre vagas conforme a necessidade de cada agência. Os estudantes são selecionados dentre os da região do Estado, em comum acordo com o Centro de Integração Empresa e Escola (CIEE).
O período do estágio é de dois anos. “No caso das agência do interior do Espírito Santo, onde é grande a presença de imigrantes, a agência dá preferência a quem tem facilidade de se comunicar e fale algum dialeto”, explicou Diesel.
SERVIÇO:
Vagas de estágio para estudantes bilíngue
Até o final de 2012, serão abertas oportunidades em Vila Pavão, Santa Maria de Jetibá e Santa Leopoldina. Em 2013, as chances serão para Águia Branca e Domingos Martins.
– Bolsa salário: R$ 976,00 mais R$ 50,00 de auxílio transporte (*).
– Carga horária: 6 horas
– (*) No caso de carga horária de 4 horas, o salário é de R$ 650,66 mais R$ 50,00 de auxílio transporte.
– Para tentar uma das vagas de estagiário nas agências do Banestes é preciso fazer inscrição no Centro de Integração Empresa e Escola (CIEE), por meio das escolas.
