A Unidade do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) de Venda Nova do Imigrante promoverá no município o curso “Atendimento ao Cliente” entre os dias 01 e 04 de abril. As inscrições já estão abertas, o valor por pessoa é de R$70,00.

A capacitação é voltada para empresários e profissionais que tenham contato direto com clientes. As aulas acontecerão no Auditório Sebrae de Venda Nova do Imigrante, de 18h30 às  22h15.

Conteúdo Programático:

A importância da satisfação do cliente; perfil do profissional de atendimento; momentos da verdade das empresas; agregar valor gera encantamento ao cliente; os sete pecados no atendimento ao cliente; ações estratégicas para fortalecer a relação com o cliente; medindo a satisfação do cliente.

Metodologia:

Atividades dinâmicas e interativas com estudos de casos, atividades individuais, em grupo e troca de idéias e experiências entre os participantes e educador.

*Inscrições e Informações: Sebrae Venda Nova do Imigrante- Avenida Ângelo Altoé, 886, 2º andar, Sala 23- bairro Santa Cruz. Telefone: (28) 3546-1700 ou e-mail: mara.lorenzoni@es.sebrae.com.br