O Serviço Social da Indústria- Sesi/Venda Nova está com inscrições abertas para dois novos cursos gratuitos no mês de julho. As vagas são limitadas. Confira!
1) Redação Administrativa
Carga horária: 10h
De 19 a 21/07, das 18 às 21h30
Conteúdo: Manuais de Procedimentos, Normas e Procedimentos, A Carta,
Requerimento, Memorando, Ofício, Relatório Técnico, Ata, Fluxograma, Guia Emprego, Currículo e Documentos Diversos.
2) Qualidade no Atendimento e Postura Profissional
Carga horária: 10h
De 26 a 28/07, das 18h às 21h30
Conteúdo: Atendimento ao Cliente – Quem é o nosso cliente?, Perfis de clientes, Necessidades do cliente, Qualidade no atendimento diferenciado, Atendimento pessoal/personalizado, Atitudes do bom ouvinte,
Erros fatais no atendimento, Como lidar com clientes irritadiços / reclamantes, Como transformar reclamações, Comportamento profissional (Etiqueta Profissional e Social, Cumprimento e Apresentação, Etiqueta ao Telefone, Vestuário no Local de Trabalho, Etiqueta a mesa, Etiqueta Profissional) Higiene Pessoal e do local de trabalho – O que é higiene?, Principais dicas de higiene?, Porque se manter limpo no local de trabalho?, Atendimento ao Cliente – Linguagem, Qualidade no atendimento, Conceito de cliente.
* Mais informações pelo telefone: (28) 3546-1780
Sebrae também com oferta de cursos e palestra em julho
1) Curso: Controles Financeiros
Dia: 11/07 a 14/07
Horário: 18h30 às 22h15
R$ 50,00 por pessoa
2) Palestra: Utilize site para fazer bons negócios
Dia: 22/07
Horário: 19h às 21h
* Gratuita
3) Palestra: Franchising – O que é, como funciona e como adquirir
Dia: 29/07
Horário: 19h às 21h
* Gratuita
