* Valdinei Guimarães
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Quem tiver reclamações relacionadas com serviços de telefonia móvel poderá buscar uma solução de forma mais fácil do que ligar para as centrais de atendimento. As operadoras de celulares farão um mutirão para atender os clientes em várias cidades do Estado. Em Venda Nova do Imigrante, quatro telefônicas vão participar do mutirão, que acontece do dia primeiro até 18 de abril.
Os postos de atendimento serão as próprias lojas autorizadas das operadoras, quando existirem. O consumidor poderá fazer queixas quanto à qualidade do serviço, cobrança indevida de dívidas, retirada do nome de cadastros de proteção ao crédito (SPC/Serasa) após pagamento das contas em atraso, dentre outros serviços. As operadoras têm prazo de até cinco dias úteis, contados a partir do momento da reclamação, para excluir o nome do cliente desses cadastros.
Em Venda Nova, a operadora Vivo fará o atendimento na Loja Curbani, que fica na Avenida Domingos Perim, nº 213, no Centro da Cidade. A operadora Oi atenderá na Loja Avecel Comércio de Celulares, que fica na Avenida Ângelo Altoé, nº 258, também no Centro de Venda Nova. Já as operadoras Claro e TIM atenderão por meio da agência dos Correios da cidade. O consumidor preencherá um formulário com a reclamação e os Correios enviarão gratuitamente o documento com a queixa para as operadoras. A agência fica na Avenida Domingos Perim, nº 119, no Centro.
O atendimento no mutirão será feito em horário comercial. É importante lembrar que o dia 18 será uma Sexta-Feira Santa, portanto, é preciso confirmar se o posto de atendimento funcionará neste dia. Essa campanha é resultado de um Termo de Compromisso firmado pelas operadoras na CPI da Telefonia da Assembleia Legislativa. Depois do dia 18, as companhias terão que enviar relatório com os resultados do mutirão à Defensoria Pública Estadual, à Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa, ao Centro de Apoio de Defesa do Consumidor do Ministério Público Estadual e ao Procon Estadual. Confira os telefones dos representantes que vão participar do atendimento:
Operadoras Claro e Tim: Agência dos Correios de Venda Nova – (28) 3546-1792
Operadora Vivo: Loja Curbani de Venda Nova do Imigrante – (28) 3546-2040
Operadora Oi: Loja Avecel Venda Nova do Imigrante – (28) 3546-0186
