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O Sebrae, em parceria com a Associação Brasileira das Operadoras de Trens Turísticos e Culturais (ABOTTC), lançou na última sexta-feira (26), um projeto para aumentar o fluxo de turistas e usuários em 20 linhas de trens turísticos e culturais em diferentes partes do país e fortalecer os pequenos negócios nessas regiões. O Trem das Montanhas, no Espírito Santo, é um dos contemplados.

A meta é atender em dois anos, por meio da melhoria da operação desses trens, cerca de 600 empreendimentos entre lojas, pousadas e hotéis, restaurantes, artesanato local, serviços de táxis e guias de turismo situados nas imediações das linhas, além dos próprios funcionários das concessionárias dos trens.

A expectativa é que os empreendimentos obtenham pelo menos 80% de satisfação dos clientes atendidos e ampliem em 10% o faturamento ao adotar as boas práticas de gestão sugeridas pelas consultorias e oficinas previstas no projeto. “Quando o empresário otimiza recursos e revê seus processos, ele conquista novos clientes e, consequentemente, aumenta o faturamento”, afirma o presidente do Sebrae, Luiz Barretto.

O Sebrae vai investir R$ 4,5 milhões para melhorar o atendimento dos clientes nos trens, fortalecer as lideranças do setor e a cooperação com os pequenos negócios vizinhos. O projeto Trem é Turismo será lançado durante a 42ª ABAV – Expo Internacional de Turismo, que acontece em São Paulo. O projeto prevê que os empreendimentos tenham maior acesso ao mercado e a ações de inovação e sustentabilidade que aumentem o fluxo de turistas e usuários dos trens turísticos e culturais, o que vai fortalecer os pequenos negócios no entorno.

Até o final do ano, a parceria vai realizar um estudo de mercado para identificar as percepções, expectativas e desejos dos clientes em relação a um passeio em um trem turístico e cultural. O estudo irá orientar as estratégias de marketing das operadoras de trens turísticos e culturais que participam do projeto. Além disso, esses empresários receberão consultoria, participarão de encontros, feiras do setor e visitas técnicas que servirão como troca de experiências, que vão permitir que os empreendimentos tenham uma melhor gestão e se tornem mais competitivos.

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“Além da troca de experiências, as empresas vão aprender umas com as outras sobre as melhores práticas adotadas por cada um dos trens turísticos e culturais. Esse processo de aprendizagem permite acelerar a implementação de inovações que resultem em melhor atendimento e mais segurança para os turistas e visitantes”, afirma Luiz Barretto.

Entre os trens e localidades que serão trabalhados neste projeto estão o Trem do Corcovado, no Rio de Janeiro; o Trem do Forró, em Pernambuco; o Trem das Montanhas Capixabas, no Espírito Santo; o Trem das Águas, em Minas Gerais; o Trem da Serra da Mantiqueira, também em Minas; o Trem do Pantanal, no Mato Grosso do Sul; o Trem da Moita Bonita, em São Paulo, e o Trem do Vinho, no Rio Grande do Sul. As linhas selecionadas estão em efetiva operação ou iniciando seu funcionamento.

Os trens turísticos e culturais estão sendo beneficiados pelo crescimento do turismo interno, ditado pelo crescimento das classes C e D que passam a gastar parte de sua renda em viagens, lazer e entretenimento. Esse crescimento é comprovado com o aumento do número de desembarques doméstico nos aeroportos do todo o Brasil, que cresceu 107% em oito anos. “O turismo brasileiro, em todos os segmentos, está vivendo uma década de expressivo crescimento e deverá dobrar de tamanho, tanto em número de turistas estrangeiros quanto no turismo interno, realizado pelos próprios brasileiros. O turismo ferroviário, especialmente, está em pleno crescimento, porém é ainda pouco conhecido por parte dos brasileiros. Este projeto vai aumentar sua visibilidade e dar suporte e capacitação aos micro e pequenos empresários do entorno das estações, que estarão melhores qualificados para atender aos visitantes”, afirma Adonai Arruda, presidente da ABOTTC.

Trens que já aderiram ao Projeto

1.    Trem do Corcovado – RJ

2.    Trem das Montanhas Capixabas – ES

3.    Trem da Serra da Mantiqueira – MG

4.    Trem das Águas – MG

5.    Trem das Cachoeiras – MG

6.    Trem do Pantanal – MS

7.    Trem do Forró – PE

8.    Trem da Serra do Mar Paranaense – PR

9.    Trem Porto União a União da Vitória – PR/SC

10.   Trem do Vinho – RS

11.   Trem do Vale do Taquari – RS

12.   Trem dos Pampas – RS

13.   Trem das Termas – SC

14.   Trem da Serra do Mar – SC

15.   Trem das Bromélias – SC

16.   Trem da Moita Bonita – SP

17.   Expresso Turístico CPTM – Luz a Jundiaí

18.   Expresso Turístico CPTM – Luz a Mogi das Cruzes

19.   Expresso Turístico CPTM – Luz a Paranapiacaba

20.   Trem da Estrada Real – RJ